Når du skal formidle dit indhold, bruger du sandsynligvis sproget – enten som det skrevne eller det talte på en video. Du skal vide, at du har to sprog på dit modersmål, nemlig erfaringssproget og videnssproget (Larsen, 1987). Erfaringssproget er det første sprog, du lærte, og det er det, du erfarer verden med. Erfaringssproget er konkret. Da du senere kom i skole, og da du gik videre i uddannelsessystemet, lærte du videnssproget.
De to sprog og de konsekvenser, det kan have at bruge det ene frem for det andet, er vigtigt at have kendskab til. For når du vil kommunikere bedst muligt til andre, er det vigtigt at holde dig så tæt på erfaringssproget som muligt. Det vil sige at være så konkret som muligt.
Det betyder ikke, at du ikke må vise din faglighed. Det betyder, at du skal kunne forankre din faglighed i din personas konkrete verden.
Det betyder, at du skal holde dig lavt på abstraktionsstigen (Andersen & Leth, Jørnø, 2021). Lad os tage en ko som eksempel:
- Ko
- Kvæg
- Besætning
- Produktionsmiddel
- Kapitalgode.
Du har en konkret erfaring med en ko; du ved, hvordan den ser ud, hvordan den lugter, hvordan dens skind føles under din håndflade, og hvordan den lyder, når den muh’er. Du ved sågar, hvordan den smager.
Derfor vil en dygtig kommunikator, tekstforfatter eller fotograf kunne hidse dig op til at synes, at det er synd for koen, at den skal slagtes og spises. Du bliver vegetar. Eller du skriver under på en underskriftsindsamling om, at den skal have ordentligt ly om vinteren i stedet for at stå der på marken og fryse.
En flok kvæg er højere på abstraktionsstigen, og derfor er det sværere at engagere dig i dem. Bevæger vi os endnu højere op til “en besætning”, så ved vi ikke engang, hvad det er længere: En flok køer? En flok sømænd? Noget broderi på tøj?
Produktionsmidler og kapitalgoder er så højt på abstraktionsstigen, at vi vil påstå, at ingen vil skrive under på en underskriftsindsamling til støtte. Eller blive vegetar, fordi det er synd for kapitalgoderne.
Når du vil sælge folk noget, vil du have dem til at gøre noget, som de ellers ikke ville have gjort. Eller du vil i det mindste have dem til at vælge dit tilbud frem for en andens. For at kunne det, er du nødt til at holde dig så lavt på abstraktionsstigen som muligt. Du er nødt til at bruge erfaringssproget så meget som muligt.
Kilder:
Larsen, P. H. (1987). Skriv sundere: en kritisk brugsbog for sygeplejersker om skriftlig kommunikation. Teknisk Forlag.
Andersen, H., Andersen, Heidi & Jørnø, M.L. (2021) Kommunikation i praksis. Frederiksberg: Samfundslitteratur.
