Når du på sociale medier fortæller om jeres CSR-arbejde, knytter du ikke bare dine kolleger (eller medarbejdere) tættere til virksomheden. Du medvirker også til, at de får mere arbejdsglæde og præsterer bedre på jobbet.
Det viser i hvert fald et forskningsprojekt, som Jos Bartels, Tilburg University, og Marleen Onwezen, Wageningen University, fremlagde på den seneste internationale CSR Communication Conference.
Titlen på deres forskningsartikel er “CSR communications and social media. The roles of perceived external prestige and employee identification in employees’ offline and online advocacy behaviours”.
Det konkluderer, at jo dygtigere du er til at fortælle om jeres virksomheds CSR-indsats på sociale medier, jo mere påvirker din kommunikations-indsats dine kolleger (eller dine ansatte) positivt, så de blandt andet får lyst til at virke som ambassadører for virksomheden.
De to forskere er de første til at undersøge sammenhængen mellem CSR-kommunikation på sociale medier og medarbejdernes adfærd. Der er en signifikant sammenhæng, viser deres resultater.
Når vi tror, at andre tænker positivt om vores arbejdsplads, bliver vi selv mere positive over for den.
Og når vi er positive over for virksomheden, identificerer vi os med den og får lyst til at gøre noget, der ikke står i vores jobbeskrivelse. Som for eksempel at tale godt om virksomheden, like, dele og kommentere opslag på sociale medier.
Det er ikke ny viden, at når medarbejdere tror, at deres organisation opfattes positivt af omverdenen, identificerer de sig stærkere med organisationen. Vi vil alle gerne være en del af en succes.
Det er heller ikke ny viden, at medarbejdere, der udviser stærkere identifikation med og stolte følelser over for deres organisation, er tilbøjelige til at gøre mere for virksomheden, end de bliver betalt for, ligesom forskning har vist, at positiv mund til mund-omtale er blandt de mest effektive eksterne kommunikationskanaler.
De to forskere står altså på tidligere mere generel forskning i betydningen af CSR, som viser, at en aktiv CSR-politik øger medarbejdernes engagement, arbejdsglæde og præstationer på jobbet.
Det nye er, at det nu er bevist, at det også gør sig gældende, når vi kommunikerer om CSR på sociale medier.
| Hvorfor skriver I pludselig CSR i stedet for “kommunikation af bæredygtighed”, som I plejer? Hvis du har fuldt med i vores seneste nyhedsbreve og på LinkedIn ved du, at vi plejer at tale om “kommunikation af bæredygtighed”. I det her nyhedsbrev har vi imidlertid valgt at være tro mod forsknings-kilden og holde fast i CSR-begrebet. CSR står for Corporate Social Responsibility og betyder, at virksomheder udviser ansvarlighed i forhold til det omgivende samfund. Altså i bund og grund det samme som bæredygtighedsbegrebet. |
